一、产品价值降低流失
年度账单，其实是基于产品衍生的附属产品。通过一系列的回顾，让用户明白这一年里你和我发生过哪些关系，让用户看完有种放电影的感觉。
产品里常见的一个指标，用户流失率。年度账单的推出，就是降低流失率的一个产品行为。当用户看着这一年，在某平台上发生过这么多行为，留下过这么多回忆，就像一个老朋友陪伴在自己身边。如果主动刷屏，只会更依赖于该产品。
正如损失厌恶心理，拿Keep来说，当我一年跑步了几百公里，哪一天什么状态清晰可见，这就是我的行为拥有，失去它是很痛苦和不情愿。当用户在Keep上拥有丰富的行为数据轨迹，让他替换成悦跑圈、或者华为运动，大概率挺难。
关于产品流失，俞军老师曾提出过产品价值公式，产品价值=（新体验—旧体验）—迁移成本。
年度账单：背后的6条底层思考
而一年一度的年度账单，就是降低户迁移成本，电话号码列表 使得年复一年迁移成本更低，产品价值对用户越来越大。
二、看数据背后的行为
你花了多少钱，运动了多长时间，听了多少音乐，读了多少本书，出行了多少公里，点了多少顿外卖……这些都是数据对产品的支撑，清晰了然。
随着产品和消费者深入接触，这些数据不断涌现在消费者面前，数据本身没有任何意义，当数据融合场景，结合背后的行为就会让人回味无穷。和你分享2个案例，一个美团账单，一个网易云账单。
美团外卖，年度账单的段子。“老板，我今天生日你可以送我一个小菜吗，是你始终如一的坚持，你一共备注了77遍”。
数据，带出讽刺和幽默的背后。77遍生日当然是假的，透露用户属性，爱吃小菜，或是爱薅羊毛。
数据的背后有故事：
年度账单：背后的6条底层思考
年度账单：背后的6条底层思考
网易云音乐，2.20日01:17你还在听《7%》，让你一年里睡得最晚的一天，和此刻的音乐在你脑海放映。
时间线和空间线交替，瞬间把你带回一年里特殊的那一天，让你想起当初失眠的场景。这就是数据背后的行为，注入用户回忆。
生日也好，熬夜也罢，都是这一年里让用户印象深刻的啊哈时刻。数据的放映，很好地将这一刻的故事带给用户；数据背后的行为，则更值得用户迷恋和怀念。
三、平台到个人数据的变迁
账单也在变迁，最初支付宝发布平台年度大数据，从自身出发告诉用户，在这一年里平台的我做了什么，可理解成Date to Platform，且称D2P。
比如：哪个城市的人消费最多、双11平台各类目排行榜、不同年龄段消费习惯等。这些只是一个基础数据，对于用户不会有很强的代入感，用户更会关系自己，或者和自己相关的事儿。
心想，你这遥远的大数据，和我本人有何关联？
平台账单 vs 个人账单：
总感觉遥遥无期。而近些年的账单，更多地从用户出发，告诉用户这一年里你在我们平台做了什么，可理解成Date to User，且称D2U。
当注入个人数据， 用户会有种错觉，这个数据就是为我定制，拉近距离，莫名地会关注。好的产品，会深入用户、走进用户。
正如一款产品需求的诞生，除了自身判断和市场分析，还需要深入用户调研，这样能避免一款自嗨产品的诞生。
年度账单：背后的6条底层思考
四、巴纳姆效应认同感
先看几个关键词，破局者、心、终身学习者、眺望、温暖、才华、爱、远方……这些是某平台年度账单，给用户匹配的关键词。发现共同点了吗？
模糊且美好，适用于每个人。关键词，都属于似是而非的褒义词或中性词，无论这一年你在平台上发生了多少行为，都会得到一个来自产品的“夸奖”，而且这个夸奖总能符合用户某一方面。
用户总能身临其境地被赞誉，谁又能拒被夸赞呢？
年度账单：背后的6条底层思考
比如这个，“‘温暖’。你更会料理生活。一杯茶，一锅汤，一张床，一捧花，理想生活大抵如是。”看到深情的文字，这不就是自己理想的美好生活嘛？
心理学上有个模型，巴纳姆效应，当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，却认为描述中所说的就是自己。
年度账单里美好的关键词，对号入座不同星座的性格特征，西方的星象学、塔罗牌、占星术……血型、生肖和性格的关联，这些都是巴纳姆效应的应用，而且屡试不爽。
用户需要被引导，大多时候，大多用户自己都不知道想要什么。当被注入美好而又模糊的标签时，总能击中内心。
五、游戏化让用户无法自拔
2021年，你累积学习多少天、多少分钟、几门课程、几本书、超越99.99%的用户，这是得到年度账单的模板。喜欢赢，是人性。
尤其是男人，男性是天生的“猎手”。
几乎每个账单都会告诉你，你的数据打败了多少人，主动营造一种赛马机制。这方面360浏览器是鼻祖，每次开机当你看到击败了99.99%的用户，用户心里莫名产生爽感。
